客户服务中心：服务方式有以下几种：

       一、热线服务（包含电话和远程）：客户在应用用友系列软件的过程中遇到任何问题时，即可拨打公司电话及服务人员手机寻求帮助，服务人员会耐心听取客户的问题描述并指导客户一步步解决问题。在特殊的情况下，服务人员在争得客户认可后，会通过远程维护工具为客户进行系统诊断并解决问题。在线服务与热线服务一样，充分体现了方便快捷的服务理念。

       二：现场服务（上门服务）：指服务人员亲自到客户单位处，解决客户软件问题的过程。公司的服务人员每天都在为各单位软件的顺利应用提供保障，在服务过程中服务人员都展示着售后服务的规范、真诚与专业。

       三、客户培训：主要分为客户集中培训和上门培训两种形式。集中培训一般由公司组织客户开展培训，讲解软件的主要功能，操作流程以及应用技巧，协助客户顺利使用软件。上门培训一般是服务人员亲自上门服务，为客户讲解软件，操作流程及应用等等。

       四、软件升级咨询：随着客户企业规模的不断扩大，原有的管理流程将随之进行调整，公司的服务人员将帮助客户重新分析企业现状，设计适合企业发展的新的管理规范和流程，帮助客户按照新的要求选择合适的软件，实现管理的平滑过度。

       五、客户管理：客户管理工作的要点是：1、主动服务，提升满意度；2、开展客户数据分析，发布个性化服务报告；3、开展服务质量监督，随时了解客户需求；4、有效利用服务数据，改进服务工作；5、充分发挥系统平台优势，开展客户关怀。

       六、投诉受理。为了保障客户的合法权益不受侵犯，公司制定了严格的服务监督机制，并在公司设置了投诉受理热线，客户在对服务不满时，只需拨打投诉电话，公司即可在最短时间内将处理结果反馈给客户。

       公司服务及投诉电话：0851-6572460   联系人：李娟