一、产品概述
提升营销能力，网罗天下商机”
客户通是用友公司全力打造的一款基于B/S架构、拥有强大自定义功能、多部门协作（市场、销售和服务）、基于客户全生命周期管理的客户关系管理软件。客户通主要面向成长型中小企业，以客户为中心，以客户营销为目的，帮助他们“提升营销能力，网罗天下商机”。
部分客户评价：
客户管理系统的要求很明确，简单、易用、只要实用就好。我们企业也做IT，接触软件很多，曾多次应用过不同的客户管理系统，但都没最终实施下去。应用客户通以后不同了，每一个客户的情况都了如执掌，每个销售人员工作都一清二楚，效率大大提高，企业的销售情况一目了然；企业发布最新的产品可以及时传递给客户。客户通给我们的企业带来的不仅是数据的集中，更是规范的管理。
——天友管理软件 梁总
会议开始前夕，由于临时原因，主会场不能正常开始，现场通知已经来不及了，幸亏了用友客户通的短信功能，让我们及时通知参会公司，保证了会议的顺利进行。通过建立在客户通中的参会客户档案，快速地发送了信息，为我们大大节约了人力、物力成本，提高了工作效率。此次会议中客户通的应用不仅为我们完整的保留了客户的一手信息资料，更主要的是帮我们把握住了许多商机。
——CBI电脑商情报IT论坛
二、应用价值
n 以客户为中心：建立统一的客户资料数据库，实现客户全生命周期管理，市场、销售和服务等部门协作更加方便。
n 以客户营销为目的：无缝集成多种实用的营销工具，包括：短信营销、邮件营销、网络会议营销、网站营销（网站线索和网络调查）、直邮营销、会议营销。实现营销过程管理和营销效果分析（网络营销效果分析、ROI分析、最新状况、进展分析）。帮助中小企业：（1）获得新客户商机；（2）挖掘老客户价值。
n B/S架构：零客户端安装和维护，商务人士能够随时随地快速接入系统，实现远程办公和移动商务。而且，方便地集成各种网络营销工具和连接互联网服务（搜索、聊天等）。
n 个性化：强大的自定义功能完全支持您灵活的业务需求，打造完全个性化的软件。包括：字段自定义、界面自定义、桌面自定义、查询自定义、提醒自定义、报表自定义（多维）、仪表板自定义、营销和销售过程自定义……
n 稳定的产品，可信赖的品牌和专业的服务。用友TurboCRM客户通连续6年市场份额第一。
n 与用友软件集成有着先天的优势，可以实现多个业务系统数据共享、业务自动化。
三、功能介绍
n 客户管理：
包括线索、客户和联系人。实现客户属性自定义及查询和报表自定义、客户资料全视图、线索梳理和转化为客户，以及客户分类、分组、分配、批量处理、导入导出、打印等功能。
n 市场营销：
可以自定义营销过程进行精细的营销过程管理（包括阶段、行动、费用、收益等）和专业的营销效果分析。
n 销售管理：
可以自定义销售过程进行精细的销售过程管理（包括阶段、行动、销售额等），可以进行销售推进状况分析以及结合销售定额进行销售漏斗分析和预测。包括：销售机会、报价、订单、销售定额和销售预测。
n 邮件管理：
多账户、邮件分发、邮件权限、邮件归档、邮件模板、邮件效果跟踪。
n 其他功能：
行动管理、服务管理、产品管理、知识管理、分析决策、权限管理、短信接口、网络视频会议等。
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